Question 1

Comment réserver un jet privé avec DesJets ?

Accepted Answer

La réservation est simple. Vous pouvez demander un devis via notre site web, nous appeler au 1-800-DES-JETS. Nos spécialistes de l'affrètement travailleront avec vous pour trouver l'appareil idéal, confirmer sa disponibilité et vous fournir un devis détaillé — généralement en moins de 30 minutes.

Question 2

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Accepted Answer

Nous pouvons organiser un vol avec un préavis de seulement 4 heures, mais nous recommandons une réservation 48 à 72 heures à l'avance pour bénéficier du meilleur choix d'appareils et des meilleurs tarifs. Pour les périodes de forte affluence (fêtes, grands événements), une réservation 1 à 2 semaines à l'avance est idéale.

Question 3

Puis-je réserver un vol aller simple ?

Accepted Answer

Absolument. Les vols aller simple constituent l'un des plus grands avantages de l'aviation privée. Vous ne payez que le vol dont vous avez besoin. Nous proposons également des vols à vide à des tarifs considérablement réduits.

Question 4

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Les conditions d'annulation varient selon l'opérateur et le type d'appareil. En règle générale, les annulations effectuées plus de 72 heures avant le départ sont intégralement remboursées. Les annulations effectuées entre 24 et 72 heures avant le départ peuvent entraîner des frais partiels. Nous vous communiquerons la politique précise avec votre devis.

Question 5

Comment est déterminé le tarif d'affrètement d'un jet privé ?

Accepted Answer

Le tarif d'affrètement dépend de plusieurs facteurs : type d'appareil, distance du trajet, durée du vol, frais de positionnement, redevances d'atterrissage et demande saisonnière. Nous proposons des devis transparents et tout compris, sans frais cachés.

Question 6

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Nos devis incluent le coût d'affrètement de l'appareil, l'équipage, le carburant, les redevances d'atterrissage et les taxes applicables. Nous sommes transparents sur les prix : ce que nous annonçons est ce que vous payez. Les éventuels coûts supplémentaires (traiteur, transport terrestre) sont discutés en amont.

Question 7

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) et les comptes entreprise. Le paiement est généralement exigé avant le vol, selon les modalités précisées dans votre contrat d'affrètement.

Question 8

Que sont les vols à vide ?

Accepted Answer

Les vols à vide sont des vols de repositionnement effectués lorsqu'un appareil doit voler sans passagers vers sa prochaine réservation ou sa base d'attache. Ces vols sont proposés avec des réductions de 30 à 75 % par rapport aux tarifs habituels. En contrepartie, la flexibilité sur les dates et horaires est réduite.

Question 9

Comment garantissez-vous la sécurité des vols ?

Accepted Answer

La sécurité est notre priorité absolue. Chaque opérateur de notre réseau détient un certificat de transporteur aérien (AOC) en cours de validité, maintient une couverture d'assurance complète et fait l'objet d'audits de sécurité réguliers. Nous vérifions les qualifications de l'équipage, les registres de maintenance et l'historique opérationnel avant d'intégrer tout opérateur à notre réseau.

Question 10

Vos opérateurs sont-ils certifiés ?

Accepted Answer

Oui. Tous les opérateurs du réseau DesJets détiennent des AOC en cours de validité délivrés par leurs autorités de l'aviation respectives (FAA, EASA, etc.) et répondent à des exigences strictes de sécurité. Nous collaborons avec plus de 69 opérateurs certifiés à travers le monde.

Question 11

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Accepted Answer

La sécurité prime toujours. Si les conditions météorologiques rendent le vol dangereux, nous travaillerons avec vous pour reprogrammer ou trouver un itinéraire alternatif. Notre équipe opérationnelle surveille la météo en continu et vous informera de manière proactive de tout impact potentiel sur vos plans de voyage.

Question 12

Quels types d'appareils sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons 352 aéronefs répartis sur 11 catégories : Piston, Turbopropulseur, Very Light Jet, Light Jet, Mid Jet, Super Mid Jet, Large Jet, Long Range Jet, VIP Airliner, Regional Airliner et Airliner. Des appareils à hélices 2 places aux avions de ligne de plus de 300 sièges.

Question 13

Puis-je choisir un appareil précis ?

Accepted Answer

Absolument. Vous pouvez parcourir l'intégralité de notre flotte sur le site et demander un type d'appareil spécifique, voire un numéro d'immatriculation précis. Nos spécialistes vérifieront la disponibilité et vous proposeront des options adaptées à vos préférences.

Question 14

Combien de bagages puis-je emporter ?

Accepted Answer

La capacité en bagages varie selon l'appareil. Les light jets accueillent généralement 4 à 6 bagages, les mid-size jets 6 à 8 bagages, et les large jets plus de 10 bagages. Nous acceptons également les clubs de golf, les skis et les articles surdimensionnés à bord de nombreux appareils. Consultez la page de l'appareil pour plus de détails.

Question 15

Puis-je emmener des animaux à bord ?

Accepted Answer

Oui ! L'un des grands avantages de l'aviation privée est que vos animaux voyagent en cabine avec vous. La plupart des opérateurs accueillent les animaux moyennant un préavis. Il suffit de nous en informer lors de votre demande de devis.

Question 16

Qu'en est-il du traiteur et des demandes particulières ?

Accepted Answer

Nous pouvons organiser un service traiteur sur mesure pour tout vol — des collations et boissons légères aux repas gastronomiques à plusieurs services. Les demandes particulières telles que des journaux spécifiques, du divertissement, des fleurs ou des célébrations sont également facilement satisfaites.

Question 17

Puis-je voler à l'international en jet privé ?

Accepted Answer

Oui. Un grand nombre de nos appareils sont aptes aux vols internationaux, y compris les liaisons transatlantiques et transpacifiques. Nous prenons en charge l'ensemble des formalités douanières, d'immigration et des autorisations de survol dans le cadre de notre service.

Question 18

Quels documents sont nécessaires pour les vols privés internationaux ?

Accepted Answer

Un passeport en cours de validité est requis pour les vols internationaux. Selon votre destination, un visa peut également être exigé. Nous vous conseillerons sur les exigences spécifiques lors de votre réservation. Les formalités douanières et d'immigration sont traitées dans les terminaux FBO privés, pour une expérience fluide.

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