Question 1

¿Cómo reservo un jet privado con DesJets?

Accepted Answer

Reservar es sencillo. Puede solicitar una cotización a través de nuestro sitio web, llamarnos al 1-800-DES-JETS. Nuestros especialistas en chárter trabajarán con usted para encontrar la aeronave perfecta, confirmar disponibilidad y ofrecer una cotización detallada — normalmente en menos de 30 minutos.

Question 2

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Accepted Answer

Aunque podemos coordinar vuelos con solo 4 horas de aviso, recomendamos reservar con 48-72 horas de antelación para obtener la mejor selección de aeronaves y las mejores tarifas. Para temporadas altas (festivos, grandes eventos), lo ideal es reservar con 1-2 semanas de anticipación.

Question 3

¿Puedo reservar un vuelo de solo ida?

Accepted Answer

¡Sí! Los vuelos de solo ida son una de las mayores ventajas de la aviación privada. Solo paga por el vuelo que necesita. También ofrecemos ofertas de tramos vacíos (empty legs) para vuelos de solo ida a tarifas significativamente reducidas.

Question 4

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Las políticas de cancelación varían según el operador y el tipo de aeronave. Por lo general, las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación son totalmente reembolsables. Las cancelaciones dentro de las 24-72 horas pueden implicar un cargo parcial. Le proporcionaremos la política específica junto con su cotización.

Question 5

¿Cómo se determina el precio del chárter de jet privado?

Accepted Answer

El precio del chárter depende de varios factores: tipo de aeronave, distancia de la ruta, duración del vuelo, costos de posicionamiento, tasas de aterrizaje y demanda estacional. Ofrecemos cotizaciones transparentes y todo incluido, sin cargos ocultos.

Question 6

¿Existen cargos ocultos?

Accepted Answer

No. Nuestras cotizaciones incluyen el costo del chárter de la aeronave, tripulación, combustible, tasas de aterrizaje e impuestos aplicables. Somos transparentes con los precios — lo que cotizamos es lo que paga. Cualquier posible costo adicional (catering, transporte terrestre) se conversa por adelantado.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex) y cuentas corporativas. El pago suele requerirse antes del vuelo, con condiciones específicas detalladas en su contrato de chárter.

Question 8

¿Qué son los vuelos de tramo vacío (empty leg)?

Accepted Answer

Los tramos vacíos son vuelos de reposicionamiento que se producen cuando una aeronave debe volar sin pasajeros hacia su próxima reserva o base. Estos vuelos se ofrecen con descuentos del 30-75% sobre las tarifas habituales. La contrapartida es menor flexibilidad en fechas y horarios.

Question 9

¿Cómo garantizan la seguridad de los vuelos?

Accepted Answer

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Cada operador de nuestra red cuenta con un Certificado de Operador Aéreo (AOC) vigente, mantiene un seguro integral y se somete a auditorías de seguridad periódicas. Verificamos las calificaciones de la tripulación, los registros de mantenimiento y el historial operativo antes de incorporar cualquier operador a nuestra red.

Question 10

¿Están certificados sus operadores?

Accepted Answer

Sí. Todos los operadores de la red DesJets poseen AOC vigentes emitidos por las autoridades aeronáuticas correspondientes (FAA, EASA, etc.) y cumplen requisitos de seguridad rigurosos. Colaboramos con más de 69 operadores certificados en todo el mundo.

Question 11

¿Qué sucede en caso de mal tiempo?

Accepted Answer

La seguridad siempre es lo primero. Si las condiciones meteorológicas no son seguras para volar, trabajaremos con usted para reprogramar el vuelo o encontrar una ruta alternativa. Nuestro equipo de operaciones monitorea el clima de forma continua y le informará proactivamente sobre cualquier posible impacto en sus planes de viaje.

Question 12

¿Qué tipos de aeronaves están disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos 352 aeronaves en 11 categorías: pistón, turbohélice, jet muy ligero, jet ligero, jet mediano, jet super mediano, jet grande, jet de largo alcance, aeronave VIP, aeronave regional y aeronave comercial. Desde aviones de hélice de 2 plazas hasta aeronaves de más de 300 asientos.

Question 13

¿Puedo elegir una aeronave específica?

Accepted Answer

Por supuesto. Puede explorar toda nuestra flota en el sitio web y solicitar un tipo específico de aeronave o incluso una matrícula concreta. Nuestros especialistas verificarán la disponibilidad y le ofrecerán opciones que se ajusten a sus preferencias.

Question 14

¿Cuántas maletas puedo llevar?

Accepted Answer

La capacidad de equipaje varía según la aeronave. Los jets ligeros suelen admitir 4-6 maletas, los medianos 6-8 maletas y los grandes más de 10. También podemos acomodar palos de golf, esquís y objetos de gran tamaño en muchas aeronaves. Consulte la ficha específica de cada aeronave para más detalles.

Question 15

¿Puedo llevar mascotas a bordo?

Accepted Answer

¡Sí! Una de las grandes ventajas de la aviación privada es que sus mascotas viajan con usted en la cabina. La mayoría de los operadores admiten mascotas con previo aviso. Solo indíquenoslo al solicitar su cotización.

Question 16

¿Qué hay del catering y las solicitudes especiales?

Accepted Answer

Podemos coordinar catering personalizado para cualquier vuelo — desde bocadillos y bebidas ligeras hasta menús gourmet de varios tiempos. También atendemos con facilidad solicitudes especiales como periódicos concretos, entretenimiento, flores o celebraciones.

Question 17

¿Puedo volar internacionalmente en un jet privado?

Accepted Answer

Sí. Muchas de nuestras aeronaves están preparadas para vuelos internacionales, incluidas rutas transatlánticas y transpacíficas. Gestionamos todos los trámites de aduanas, migración y permisos de sobrevuelo como parte de nuestro servicio.

Question 18

¿Qué documentos necesito para vuelos privados internacionales?

Accepted Answer

Necesitará un pasaporte vigente para vuelos internacionales. Según el destino, también podría requerirse una visa. Le asesoraremos sobre los requisitos específicos al momento de la reserva. Los trámites de aduanas e inmigración se realizan en terminales FBO privadas para una experiencia ágil.

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